Vela votiva causa incêndio e cliente não recebe ressarcimento
Não respondida
Praia Grande - SP
01/11/2025 às 11:13
ID: 230783567
Adquiri uma vela votiva de 7 dias em 11/10/25 na lojas mel, na cidade de praia grande, loja Ocian.
No dia 12/10/25 acendi a vela em minha casa, na cozinha, tomando todas as precauções devidas, por volta das 8h da manhã. No mesmo dia, entre 19h e 20h, enquanto estava na sala da minha casa, percebi um clarão vindo da cozinha. A vela estava em chamas, com grandes labaredas, o que ocasionou um incêndio, queimando a minha parede, o teto e todo o meu armário. Ao procurar a loja me orientaram a procurar a fábrica . Em contato com a fábrica de velas Chama de Ouro, eles me fizeram diversos questionamentos que foram respondidos. Porém, não obtive nenhum respaldo da mesma. Não fui ressarcida do prejuízo que tive.