Chama Lar

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Varginha - MG

14/02/2026 às 10:59

ID: 240725243

Estou desde o dia 28/01 tentando resolver o problema de uma geladeira Consul nova adquirida no inicio de Dezembro/2025 nas Lojas Cem através da assistência técnica Chama Lar.

Uns 45 dias após a entrega, começou a fazer alguns barulhos estranhos na parte de trás e então abri o pedido de visita técnica pelo site da Consul de número ***** onde fui direcionada para a assistência técnica autorizada de Pouso Alegre.

O telefone que disponibilizaram no site não funcionava e precisei localizar a fachada do estabelecimento pelo Google Maps, ver a foto e pegar o telefone que estava na fachada pra conseguir contato.
Eles me encaminharam para a loja de Varginha com um telefone fixo que também não atendia e novamente fui procurar via foto no Google Maps para conseguir falar.

A visita foi agendada para o dia 10/02. Vejam só, 13 dias após a solicitação.
Estamos falando de uma geladeira, item indispensável para conservação de alimentos e remédios.
Pedi prioridade na solicitação pois no dia 29 a geladeira parou de funcionar a parte debaixo, ficando apenas o freezer em funcionamento, mas nada pode ser feito.
Ressaltei que na casa mora minha avó que já idosa, mas não houve qualquer flexibilidade.

Dia 10/02 entraram em contato comigo falando que o técnico não iria e remarcando para o dia 12/02. Nem para o dia seguinte o que já era uma demora de 15 dias.
Dia 12/02 entrei em contato por volta das 13hrs e me informaram que o técnico atende em horario comercial e que eu precisaria aguardar. Ninguem apareceu e dia 13/02 fui pessoalmente na loja na Rua Tiradentes em Varginha para tentar solucionar.
Fui mal atendida pelas duas funcionarias que la estavam mas me garantiram que o técnico iria hoje, dia 14/02, no primeiro horário. Já são quase 11hrs da manhã e ninguém apareceu ainda.
A orientação que me deram foi desligar a geladeira e deixar as portas abertas desde ontem as 10hrs. E desde essa data e horario temos uma senhora de 76 anos sem geladeira em casa e sem atendimento.

Chama Lar é a pior assistência técnica que já vi na vida.
Uma geladeira nova sem poder ser usada, um produto de mais de 3mil reais por incompetência e negligência dessa loja que sequer presta um atendimento humanizado.
Não estamos falando de um secador ou um produto para fins estéticos. É um item indispensável pra alguém ter dignidade em casa.

Consul é uma excelente marca, mas irá perder seus clientes por seus parceiros serem péssimos.