CANCELAMENTO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2024 às 23:50
ID: 186609305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde. Preciso de ajuda pra cancelar o plano que contratei com vocês. Comprei-o na quarta-feira, mas não vou mais prestar nenhum vestibular. De acordo com a CDC, tenho até 7 dias para solicitar o cancelamento do plano e estorno da minha compra, logo, quero o cancelamento.
Meu email: *******
#*******
Compra realizada 03/04/*******
Já tentei contato com vocês em todas as plataformas possíveis. É surreal que ninguém atenda em lugar nenhum. Tô tentando cancelar há 2 dias, desde o momento que eu ainda estava dentro dos 7 dias após a contratação. quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:43
Olá Rafael! Espero que esteja bem!
Lamentamos a dificuldade para contactar o nosso suporte. Passamos por uma alteração no sistema e provavelmente a sua mensagem se perdeu e não tivemos acesso à ela. De qualquer forma, você pode entrar em contato conosco quando quiser através do botão de whatsapp dentro da plataforma!
Verifiquei aqui no sistema que o cancelamento e o estorno foram realizados.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Att,
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 08:20
Demoraram quase um mês pra responder, mas aparentemente cancelaram a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6