CHAMA O FISICO

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Contagem - MG

16/05/2024 às 17:45

ID: 188945091

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No dia 12/03/******* adquiri um curso on-line COF 2.0, onde era ofertado acesso a plataforma, envio de camisa e envio de flashcards. Acontece que até a presente data 16/05/******* não recebi os flashcards. Vou fazer um resumo dos meus contatos com a empresa:
- Em 27/03/*******, a mesma alega que assim que o material for enviado aparecerá um código de rastreio no meu perfil na plataforma e que não preciso me preocupar.
- Em 16/04/*******, retorno o contato com o suporte e não obtenho resposta.
- Em 19/04/*******, consigo contato com o proprietário da plataforma, que me informa que houve um problema com meu endereço e que o material havia retornado para o estoque, mas que solicitaria o reenvio para equipe. Coisa não aconteceu!
- Em 25/04/*******, o suporte dispara uma mensagem automática, relatando que estão passando por transição de números de contato. Relato novamente o ocorrido e que o proprietário havia ficado de reenviar o material. Me respondem falando que iriam verificar a situação com o mesmo e que retornariam o contato. Nunca retornaram.
- Em 29/04/*******, cobro uma resposta e me falam que os flashcards seriam enviados juntamente com a camiseta. E que o envio dos materiais estava sob total responsabilidade da transportadora e que quando o ******* disponível, eu teria acesso na plataforma.
- Em 06/05/*******, recebo apenas a camisa, o que mais uma vez contraria o que me foi informado.
Eu comprei o curso com a empresa Chama O Físico e não com transportadora, logo a responsabilidade de envio é sim da empresa. O questionamento que fica é, como ofertam algo que não conseguem cumprir? Isso é caracterizado de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, como publicidade enganosa e punível perante a lei.
Apenas solicito o envio imediato do produto ofertado.