Instalação de Gás Incompleta Causa Vazamento de Água em Chuvas e Suporte Inexistente
Em réplica
São Paulo - SP
17/04/2026 às 09:29
ID: 246300915
Não compre nessa empresa! Eles vieram e instalaram o gás na minha casa, como é ou a Vaz água para dentro de casa, a instalação ficou incompleta, então quando chove muito a água entra toda por onde eles instalaram o gás, coisa que nunca aconteceu antes deles mexerem. O suporte não existe porque eles dizem que o técnico vai, você espera e ele nunca aparece. Não recomendo e estou colocando eles no reclame aqui também! Cuidado ao contratar essa empresa
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 20:44
Olá, Wesley.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
A Chama Quente Aquecedores é uma empresa comprometida com a qualidade dos serviços prestados e com a satisfação de seus clientes. Em nenhum momento nos recusamos a prestar atendimento, permanecendo sempre à disposição para realizar as verificações necessárias e buscar a melhor solução para cada situação.
Gostaríamos de esclarecer que, em casos como o relatado, nem sempre a origem do problema está diretamente relacionada ao aquecedor ou ao serviço executado. Para que seja possível identificar a causa com segurança, é indispensável uma análise técnica completa, considerando todo o sistema de instalação, as condições do local e demais fatores que possam influenciar o funcionamento.
Nosso compromisso é sempre realizar uma avaliação criteriosa antes de qualquer conclusão, garantindo um diagnóstico responsável e a solução mais adequada para o cliente.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Chama Quente Aquecedores
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:54
Não adianta mensagem bonitas sem direcionamento ou resolução do problemas do cliente, quero dizer que vocês não resolveram meu problemas, pegou meu dinheiro e não terminou o serviço!
Réplica da empresa
10/07/2026 às 12:28
Olá, Wesley.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que essa tenha sido a percepção em relação ao atendimento prestado.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, a Chama Quente Aquecedores deixou de prestar assistência ou se recusou a atender sua solicitação. Desde o início do atendimento, nossa equipe permaneceu à disposição para realizar as verificações técnicas necessárias e buscar a solução mais adequada para o caso.
Conforme informado anteriormente, situações como a relatada exigem uma análise técnica completa, pois nem sempre a origem do problema está diretamente relacionada ao aquecedor ou ao serviço executado. Por esse motivo, nossa equipe buscou realizar o diagnóstico de forma responsável e criteriosa antes de qualquer conclusão.
Lamentamos que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas, porém reafirmamos que nosso compromisso sempre foi prestar suporte e buscar a melhor solução possível dentro dos critérios técnicos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Chama Quente Aquecedores