Prestador de serviços de condomínio com má qualidade e falta de compromisso com prazos
Respondida
São José dos Campos - SP
04/07/2026 às 10:49
ID: 253073847
Era uma empresa que condomínio indicava para fazer pelo
Proprietário, a primeira vez deixaram um serviço [Editado pelo Reclame Aqui] vazando água com acabamento [Editado pelo Reclame Aqui], o zelador que acompanhou filmou e entrou em contato, não resolveu problema continuava não funcionando, sumiram não respondem, passei dias chamando, vieram na quarta, não arrumou de novo combinou sexta 13h nada de aparecer depois deu ficar ligando apareceram 19h da noite, levaram de novo. Combinou sábado até 12h, chega sábado fala que após 14h sem hora. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui] sem nota fiscal apenas um romaneio e com time mal preparado para atender
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 20:31
Olá, agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos os transtornos ocasionados e levamos toda manifestação de nossos clientes com muita seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, a empresa se recusou a prestar atendimento. Desde o primeiro contato, permanecemos à disposição para buscar a solução do caso, realizando os atendimentos necessários e mantendo nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Reconhecemos que houve intercorrências durante o processo, e utilizamos esse ocorrido para reforçar nossos procedimentos internos, visando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e de qualidade.
A Chama Quente Aquecedores preza pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela responsabilidade na prestação de seus serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Chama Quente Aquecedores