Chama Quente

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2015 às 11:27

ID: 13239112

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Controle de Serviços nr. ******* - de 26/05/15



Na quinta feira o Técnico Natanel estevem em minha casa dizendo que precisaria levar o aquecedor (Lorenzetti LO-*******) para trocar o queimador, bicos injetores e revisão Geral.



Retornou na sexta feira com o aparelho e fez a Instalação.

Nesse momento minha esposa deu um cheque de R$ *******,00 com pagamento a vista.



Na própria sexta feira, quando fui tomar banho, o aquecedor simplesmente pegou fogo causando uma fumaça em todo o apartamento.

Desliguei rapidamente o Gáz para evitar uma catástrofe.



Hoje (sabado) liguei as 8:00hs da manhã para informar os fatos e a atendente disse que em no máximo 1 hora estaria um técnico em minha casa para avaliar os fatos.



Depois de uma hora liguei novamente e NÃO TINHA NENHUM REGISTRO DE MINHA LIGAÇÃO E NEM TAMPOUCO NENHUM TÉCNICO EM DIREÇÃ

O A MINHA CASA.



Falei com uma outra atendendo e depois de 40 minutos no Telefone, simplesmente não conseguiu que nenhum Técnico viesse em meu apartamento para avaliar os estragos e ver o que houve.



O que era uma simples revisão de aquecedor e uma simples troca de peça acabou totalmente com o meu aquecedor.



No site da Empresa informa sobre garantias e qualidade.

Isso é tudo enganoso.

Não podemos admitir tamanha falsidade para os clientes.

um caso crítico e ninguém para vir até minha casa.

A atendente tentou falar com o Gerente que também não atendeu..

Lamentável os fatos.





O QUE EU QUERO AGORA:

1- Devolvam o meu dinheiro imediatamente;

2- Não quero que consertem mais pois não confio no trab alho da empresa;

3- Quero um aquecedor novo.



Fico no aguardo de mais informações.