Chama Quente

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

27/01/2015 às 16:57

ID: 11665911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao chamar a assistência de "AQUECEDORES CHAMA QUENTE" Assistência Técnica 24h.,que já havia feito manutenção e regulagem de um aquecedor de passagem,ao ser chamada para averiguação, de um defeito apresentado,foi chamada em 16/01 para manutenção do aquecedor e correção do defeito, marcou uma visita no mesmo dia 16/01,e NÂO apareceu,ao fazer contato no dia 17/01,foi novamente marcada a programação para o mesmo dia "SEM FALTA " e novamente não aconteceu e assim foi até o dia 27/01 durante toda essa semana foi mantido o compromisso de visita,coisa que NÃO aconteceu,essa manutenção estava dentro do "PERÍODO DE GARANTIA".garantia essa que NÃO TEM RETORNO NENHUM. Depois de conversar com a atendente,tentando entender o pq. dessa falta de compromisso da empresa com o cliente nesse caso "EU",percebi que realmente não seria atendida,e sem condições de tomar um banho quente durante todo esse período. resolvi contratar uma outra firma para realizar o serviço,delegado pela empresa "AQUECEDORES CHAMA QUENTE" que se mostrou alheia ,as minhas necessidades,prorrogando o problema por um tempo desnecessário,acarretando assim muito transtorno a mim e a minha família..

Rosana M. Oliveira