Chama Quente

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2015 às 21:41

ID: 12907528

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 04/05 entrei em contato com a empresa para solicitar um tecnico para manutenção do aquecedor que não estava ligando. Perguntei se tinha técnico para o dia e a atendente disse que sim perguntando se eu preferia pela manhã ou a tarde.

Como teria que deixar meu trabalho para aguardar o técnico, solicitei que viesse a tarde.

Ela agendou dizendo que viria entre 13 e 17 hs.



Por volta das 15:30 liguei para confirmar se ele viria mesmo e ela garantiu que sim.



17:30 e nada do técnico. Liguei novamente reclamando que já passava da hora agendada e nada do técnico. A atendente perguntou se eu já era cliente, falou com alguém ao lado e me garantiu que ele ainda iria comparecer para o conserto.



O técnico não veio, eu perdi meio dia de trabalho e minha familia teve que tomar banho frio.



Dei 03 oportunidades para que a empresa revisse sua estratégia e falasse a verdade, que não conseguiria mandar o técnico. Mas prevaleceu a falta de respeito com o consumidor.