Vendem produtos com defeito
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2024 às 15:23
ID: 179956275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam um aquecedor de mostruário com garantia de 2 anos com o argumento que era de boa qualidade e que eu estaria fazendo um bom negócio. Como não conheço, adquiri o produto da marca Rinnai e no dia da instalação tudo parecia ok.. porém, alguns dias depois o equipamento começou a vazar água e não parou mais. Agendei uma visita do técnico e a empresa passou a me enrolar com a visita do mesmo. Perdi um dia inteiro de trabalho aguardando o técnico. No dia da compra foram solicitos e resolveram tudo em 1 hora. Quando o problema apareceu, começaram a me tratar de outra forma. Não compraria novamente e nem pediria assistência para essa empresa. Estou muito insatisfeito e depois daqui irei ao Procon. Péssmo trabalho.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 08:52
Bom dia, gostaria de entender sua reclamação nossa Empresa Chama Quente Comercio de Aquecedores ltda. fica situada no Rio de Janeiro, não atendemos o Estado de São Paulo. fico a disposição para qualquer esclarecimento. E o Sr. pode entrar em contato com a Rinnai que ela terá condições de indicar uma assistência técnica que resolverá seu problema.