Pedido com status 'Destinatário ausente' indevido e demora na entrega
Resolvido
Epitaciolândia - AC
15/10/2025 às 11:46
ID: 229401409
Realizei uma compra Pedido n***** que teve seu status atualizado para "Destinatário ausente" em 13 e 15 de outubro de 2025. Ocorre que não houve tentativa de entrega nenhuma das vezes, pois o destinatário encontrava-se em casa nas duas datas. Até pq está adoecido e não pode sair de sua residência. Ao entrar em contato com a Chamados de Fé via atendimento WhatsApp nos foi informado que a empresa Loggi está com o pacote, mas a tentativa de entrega só ocorrerá novamente apartir de 10/11/2025, quase 30 dias após. Solicitamos meio de retirar o pacote junto a transportadora mas foi informado que não é possível.
Aguardo solução tempestivo pois se meu pacote está com a transportadora pq tenho que aguardar um período tão longo.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 12:04
Olá Aida
Verificamos o seu caso e confirmamos que não houve falha por parte da Chamado de Fé. O status destinatário ausente foi resultado de um erro de atualização no sistema da transportadora Loggi, que segue responsável pela entrega.
Nossa equipe prestou todo o suporte via WhatsApp e abriu chamado junto à transportadora para regularizar a entrega.
Infelizmente, não é possível realizar a retirada do pacote, pois ele permanece sob custódia da Loggi até a nova tentativa de entrega.
Seguimos acompanhando de perto e entraremos em contato assim que houver qualquer movimentação.
Estamos aqui para te ajudar da melhor forma, sempre com muito carinho e axé.
Atenciosamente,
Equipe Chamado de Fé
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 10:26
Fui contatada rapidamente pela empresa e tive meu problema resolvido. Recebi minha entra um *******pós a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10