Pedido não entregue e entregador alega entrega em portaria inexistente

Maryana, lamentamos profundamente a experiência ocorrida com a transportadora Loggi e compreendemos totalmente sua frustração.

Informamos que já abrimos um chamado junto à Loggi para apuração do ocorrido, solicitando esclarecimentos detalhados sobre a entrega, a verificação (acareação) do pedido e a possibilidade de nova tentativa de entrega no endereço correto, caso seja viável.

Gostaríamos de ressaltar com total transparência que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria, que atua com responsabilidade, respeito aos nossos clientes e com a espiritualidade e os orixás de forma ética e verdadeira. Jamais compactuaríamos com qualquer prática que vá contra nossos valores ou que cause prejuízo a quem confia em nosso trabalho.

Independentemente do desfecho informado pela transportadora, caso o pedido seja confirmado como extraviado, garantimos que um novo envio será realizado, sem qualquer prejuízo para você. Em nenhuma hipótese você ficará sem o produto ou sem retorno da nossa parte.

Seguiremos acompanhando o caso atentamente e daremos continuidade ao atendimento exclusivamente pelos nossos canais oficiais, mantendo você informada sobre cada atualização.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.