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Reclamação não resolvidaNão resolvido

ASSITENCIA TECNICA

Chamalux
São João de Meriti - RJ
06/03/2024 às 11:42
ID: 184003679
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Meu fogão comprado a poucos meses apresenta problema em todos os botões, difícil de ligar e desligar e essa semana o botão quebrou. Não consigo encontrar um site ou número de contato da empresa para mais informações sobre a assistência técnica autorizada da empresa. Preciso de retorno o mais rápido possível pois não posso ficar com esse prejuízo e o fogão dessa forma.

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    Resposta da empresa

    06/03/2024 às 13:22

    Boa tarde,
    Nathalia, recebemos sua reclamação, entramos em contato com você pelo whatsapp para resolver o seu problema.

    att. Chamalux.

    Réplica do consumidor

    06/03/2024 às 19:33

    Boa noite,

    De fato recebi o contato através do WhatsApp porém para nada conclusivo, apenas me pediram dados. Desde as 13hrs sem retorno na última mensagem enviada por mim. Continuo no aguardo, obrigado.

    Réplica do consumidor

    08/03/2024 às 11:44

    Já a mais de 48 horas sem retorno da empresa se ela poderá fazer algo ou não referente ao meu problema.

    Consideração final do consumidor

    13/03/2024 às 10:09

    Recebi o primeiro contato da empresa solicitando os dados, contudo após isso não recebi mais nenhum posicionamento. Péssimo atendimento, péssima comunicação. Não existe um local onde podemos buscar as informações da empresa, das assistências técnicas autorizadas e nenhuma informação importante pra dar continuidade ao solução dos nossos problemas.

    Não compraria novamente pois não tem nenhum tipo de suporte quando necessário.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
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    Reputação da empresa:

    Bom
    BOM
    7.3/ 10
    CompareVer página da empresa

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