Cooktop com defeito não funciona .
Não resolvido
Ipiranga do Norte - MT
28/12/2025 às 16:45
ID: 236046697
Comprei um Cooktop da marca chama luz pelo site do Mercado Livre vendido e entregue pelo Mercado livre. Chegou e guardei a caixa pois a minha cozinha ainda não estava pronta pra colocar o Cooktop no lugar. porém esperei a chegada do gabinete para montar e também abri a caixa e vi q estava inteiro porém com um arranhinho d leve, até aí TD bem porém quando montei agora o gabinete e fui colocar o Cooktop
vimos que os botões não ligam as bocas não acende ,e agora entro em contato e falaram q não podem fazer nada, e não respondem. Então resolve vi aqui no reclame aqui para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:43
Bom dia Raiane, tudo bem?
Pedimos nossas sinceras desculpas por todos os inconvenientes causados até o momento e agradecemos a oportunidade concedida nesta plataforma para prestar os devidos esclarecimentos.
A Chamalux valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores, com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.
Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiência e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Chamalux. Nossa equipe de assistência técnica estará entrando em contato para melhor lhe atender.
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Muito obrigada!
Atenciosamente, equipe Chamalux.
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 11:53
Aguardando a Chamaluz resolver o problema do Cooktop
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 14:47
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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