Defeito
Resolvido
Poá - SP
19/04/2025 às 08:14
ID: 215121875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cooktop de 4 bocas, fiz a instalação há 3 dias mas as chamas são extremamente altas e queima a panela. Mesmo se deixar no fogo baixo. O telefone que é fornecido no site não funciona.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:08
Boa tarde Jéssica, tudo bem?
Pedimos nossas sinceras desculpas por todos os inconvenientes causados até o momento e agradecemos a oportunidade concedida nesta plataforma para prestar os devidos esclarecimentos.
A Chamalux valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores, com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.
Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiência e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Chamalux. Nossa equipe de assistência técnica estará entrando em contato para melhor lhe atender.
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Muito obrigada!
Atenciosamente, equipe Chamalux.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 10:36
Transferiram a responsabilidade para a loja e já que eu me recusei fazer a " manutenção" por conta própria.
NÃO RECOMENDO A MARCA!
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 11:28
Entrei em contato com a loja que vendeu o produto, com a que emitiu a NF e não consegui resolver. Mas de bom grado a representante da chamalux conseguiu resolver meu problema. E muito rápido por sinal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10