Fogão Chamalux com defeito nas bocas após entrega pelo Carrefour.

Bom dia Arlete, tudo bem?

Pedimos nossas sinceras desculpas por todos os inconvenientes causados até o momento e agradecemos a oportunidade concedida nesta plataforma para prestar os devidos esclarecimentos.

A Chamalux valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores, com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiência e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Chamalux. Nossa equipe de assistência técnica estará entrando em contato para melhor lhe atender.

A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?

Muito obrigada!
Atenciosamente, equipe Chamalux.

mandaram técnico aqui em casa tenho áudio dele falando que o problema do meu fogão e defeito de fábrica e disse mais que ele não oferece menor segurança pois não tem prendedor no pino do acendimento automático as bocas com pouco tempo de uso já estão se descascando de acordo cm ele e defeito de fábrica material de ma qualidade que as grades que apoiam as panelas não tem borracha de segurança onde fica frouxo e balança qdo coloca panela devido a isso quero um fogão novo não quero Cook Tok mais sim tradicional pois perdi a confiança nesse modelo devido as explicações do técnico que veio aqui hoje

olha como próprio técnico deles não recomenda a marca pois de acordo com ele e de péssima qualidade peço que me entreguem outro fogão sem ser Tok tok

me enviaram um novo fogão com os mesmos problemas do anterior a parte da chama frouxa e as grades sem borracha de fixação onde deixa a grade frouxa oque causa perigo pois como não fica firme corre risco de virar a panela quero meu dinheiro de volta corregido monetáriame como diz cód de defesa do consumidor fiz um vídeo comprovando que antes de ser usado a boca não está firme e as grades ficam frouxa