Fogão Dako com defeito: estalos constantes e alto consumo de gás

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Penha - SC

11/12/2025 às 17:43

ID: 234490397

Comprei um fogão daarca de vcs vendido pela casa Bahia entregue pelo Carrefour está apresentando defeito nem Carrefour nem casa Bahia resolvem peço que vcs resolva ele fica estalando direto e consumindo gás absurdo

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Resposta da empresa

12/12/2025 às 10:02

Bom dia Arlete, tudo bem?

Lamento você estar com problemas no seu Cooktop. Porém, não trabalhamos com a marca Dako, nós produzimos Cooktop apenas da marca ChamaLux.

Sua avaliação é muito importante, por isto, pedimos que avalie nosso atendimento.

Muito obrigada!
Atenciosamente, equipe Chamalux.

Réplica do consumidor

12/12/2025 às 10:05

meu fogão e chamlux não outra marca

Réplica da empresa

12/12/2025 às 15:29

Bom dia Arlete,

Pedimos nossas sinceras desculpas por todos os inconvenientes causados até o momento e agradecemos a oportunidade concedida nesta plataforma para prestar os devidos esclarecimentos.

A Chamalux valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores, com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiência e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Chamalux. Nossa equipe de assistência técnica estará entrando em contato para melhor lhe atender.

A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?

Muito obrigada!
Atenciosamente, equipe Chamalux.

Réplica do consumidor

15/12/2025 às 13:00

estou esperando resposta de acordo com oque foi informado iriam verificar uma assistência técnica pra está mandando aqui ver o produto com defeito

Consideração final do consumidor

19/12/2025 às 00:26

Demora na resposta demora em responder msg no wats

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5