***** 180g de má qualidade, me causando prejuízo
Respondida
Canoas - RS
14/05/2026 às 21:30
ID: 248699311
Comprei uma caixa fechada com 25 pacotes de chamequinho 180g na Casa do Papel da minha cidade. Não é possível que isso seja 180g, o papel é mole e muito poroso. Estou com vários pedidos de personalizados para entregar e não tenho como usar esse papel, os cartões ficam horríveis! Comparei com o papel do pacote antigo e é muito diferente. Não tenho como usar isso desse jeito, e agora como fica meu prejuízo?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:56
Olá Sra. Greice, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos um WhatsApp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Sylvamo