Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril.

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Salvador - BA

03/10/2025 às 16:23

ID: 228470907

Reclamação Papel Chamequinho A4 180g com medidas incorretas

Comprei uma quantidade de Papel Chamequinho A4 180g, que deveria ter a medida padrão de 21 x 29,7 cm. Porém, durante a produção percebi que entre as normais muitas folhas estavam fora da especificação, com tamanhos menores (21 x 29,3 cm). Ao verificar outros pacotes, identifiquei o mesmo problema, confirmando que se trata de um defeito de fábrica. (Não trabalho com outras marcas, somente Chamequinho)

Esse erro de fabricação me trouxe prejuízo financeiro e atraso na produção, pois trabalho com papelaria artesanal e personalizada, que exige precisão milimétrica. Utilizo facas de corte específicas que aceitam apenas o formato A4 em seu tamanho exato, e qualquer diferença compromete não apenas os cortes, mas também as dobras, marcações e até a arte impressa, que pode apresentar distorções devido à variação de medidas.

Já registrei a reclamação no canal de contato do site da empresa, mas até o momento não obtive retorno. Por isso, exijo uma posição imediata da Sylvamo e providências para corrigir o problema, seja com a substituição dos lotes defeituosos ou outra solução justa.

Deixo aqui registrada minha decepção, pois sempre confiei na marca Chamequinho e a escolhi justamente pela confiança na qualidade, chegando a elogiar a nova embalagem, que agora se mostra aquém do esperado.