Papel de gramatura inferior ao informado na embalagem, prejudicando o trabalho com personalizados.
Respondida
Boa Vista - RR
27/05/2026 às 13:41
ID: 249837473
já por duas vezes que comprei o papel 180g da chamequinho Sylvamo , parece ser um papel de 120g.
é impossivel trabalhar com caixas com esse papel, o que aconteceu?
já trabalho com essa marca há algum tempo e nunca tinha comprado um papel tão fino.
fiz um comparativo, com um papel de 180g comprado há um mes atrás e agora essa última compra, levei um susto de tão fino que está.
resolvam isso por favor.
se continuar dessa forma , perderão muitos clientes, principalmente quem trabalha com personalizados, não tem como, eu tive um prejuízo, porque vou ter que comprar de outa marca pra poder entregar minhas encomendas, com um papel mais encorpado.
estou enviando o codigo desse lote.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:25
Olá Sr. (a) Marylucia , tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Sylvamo