Qualidade do papel Chamequinho A4 comprometida: folhas picotadas e com rebarbas
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/09/2025 às 16:53
ID: 227271371
Comprei Chamequinho c 100 foljas A4 branca 75g/m e quando vejo meus documentos impressimo as folhas estao picotadas, c rebarbar no limite das folhas.
Estou decepcionada comk a qualidade caiu.
Gostaria que fosse trocada o pacote p papeis sem defeito.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:30
Olá Sra. Daniela, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail registrado solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
******* / ID: 227271371
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Sylvamo.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 12:22
Apenas pediram os dados no emajl sem dizer qual a atitude que irão ter.
Réplica da empresa
23/09/2025 às 12:26
Olá Sra. Daniela, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem para o e-mail registrado informando detalhes de sua solicitação.
******* / ID: 227271371
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Sylvamo.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 11:57
Fizeram a troca ontem dos sulfites mas o que me entregaram estavam ruim igual aos que eu tinha.
Eles não olham, nao verificam o lote ou o produto em si antes da troca?
Réplica do consumidor
28/09/2025 às 21:59
Aguardando retorno
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 14:24
A empresa repos um pacote de folha de sulfite mas esse produto tinha o mesmo problema que o anterior, rebarbas nas folhas.
Nao comprarei essa marca novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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