Sylvamo – Chamex, Chamequinho e Chambril.

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Cariacica - ES

24/05/2026 às 14:55

ID: 249531515

Sou cliente da Chamex há anos e utilizo o papel Chamequinho 180g nos trabalhos da minha papelaria personalizada justamente pela qualidade que a marca sempre entregou.

Recentemente comprei 4 pacotes com 50 folhas cada e percebi que a embalagem havia sido reformulada. Até aí, tudo bem. Porém, ao abrir um dos pacotes, fiquei extremamente decepcionada com o produto.

O papel está com uma qualidade muito inferior à de antes: fino, mole e sem firmeza alguma. Durante a impressão, a folha chega a envergar por conta da tinta, algo que nunca aconteceu utilizando esse mesmo papel anteriormente. Para quem trabalha com papelaria personalizada, isso compromete totalmente o acabamento dos produtos e gera prejuízo.

Ainda possuo algumas folhas do pacote antigo que eu utilizava anteriormente e a diferença entre os papéis é visível. Inclusive, gravei um vídeo simples demonstrando isso: segurando as duas folhas da mesma forma e no mesmo ponto, a folha da embalagem nova dobra muito mais facilmente, ficando mole e sem firmeza, enquanto a antiga permanece mais rígida e estruturada, como esperado de um papel 180g.

Infelizmente, não tenho mais a embalagem do pacote antigo para comparação de lote, porém tentei localizar o lote nas novas embalagens e também não consegui encontrar essa informação de forma clara.

O mais frustrante é perceber uma queda tão grande na qualidade justamente em um produto que sempre foi minha referência no mercado. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa mudança na qualidade do papel e uma solução para o problema, já que investi em 4 pacotes confiando na reputação da marca.