Champion Seminovos: Compra de Hyundai Creta Prestigie 2018 com problemas e recusa de devolução de depósito.

Resolvido
Brasília - DF
14/04/2026 às 14:49
ID: 246033413
No dia 09/03/2026 entrei em contado com a loja champion seminovos,localizada no SIA, iniciando as trativas para a compra de um veiculo Hyunday Creta Prestigie 2018, anunciado na plataforma OLX, marcamos no mesmo dia para avaliar o meu veiculo que entraria com troca e ver o veiculo anunciado, ocorre que o referido veiculo não estava a disposição, então foi feita a avaliação do meu e retorne para casa, mantendo o contato com o consultor Jonathan, que me enviou fotos do carro, chegamos a uma proposta, condicionada a minha visita a loja do dia seguinte para avaliar o veiculo a venda, então o consultou me informou que teria um custo de R$ 480 para o laudo cautelar do meu veiculo e R$ 1.590 para a taxa de transferência, segundo o se eu fizesse o deposito da valor referente a transferencia, a gente não perderia o negócio, pois o veiculo é batante procurado e seria vendido rapidamente, o questionei sobre as condições do veiculo,pois só iria avalia-lo no dia seguinte, então o mesmo disse que o veiculo esta novo e que não teria como eu não gostar, porem caso não desse certo o objetivo deles seria me vender um veiculo que me atendesse ou então me devolveria o valor depositado via pix na conta premiere distribuidora de veiculos ( comprovante em anexo). No dia seguinte foi avaliar a veiculo para finalizar o negocio, porém em uma avaliação preliminar ja constatei que o veiculo tinha danos no parabarro traseiro direito, ausencia do barro traseiro esquerdo, não estava com as manutenções do manual atualizadas , sendo que a etiqueta presente no parabrisa registrava una troca de oleo ( possivilmente a última) do motor em meados de 2024, então resolvi verificar a tampa do compartimento do óleo do motor e mesma estava com sinais evidentes de formação de borra , ou seja, a troca do referido fluido não seguiu as recomendações basicas para um veiculo. Resumindo, pelas condições do veiculo, não seguimos com o negócio e desde então tenho solicitado a devolução do valor e até o presente momento não fui atendido.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:30
Boa tarde, Sr. Fábio, tudo bem?
Me chamo Murilo, sou Gerente de Qualidade responsável pelo Grupo Champion em todo o território nacional.
É um prazer falar com o senhor, embora eu lamente que seja em razão de uma tratativa de ocorrência. De toda forma, estou aqui para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Trago uma boa notícia em relação à sua solicitação: a devolução integral dos valores pagos referentes ao laudo cautelar e à transferência já foi autorizada.
O reembolso será realizado até amanhã, no máximo até o final do dia.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional e permanecemos o nosso contato por WhatsApp.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 15:52
O Murilo, gerente do grupo, entrou em contato comigo e a situação foi resolvida.
Agradeço o empenho dele e a conduta da empresa em resolver a situação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8