Demora na troca de escapamento com defeito de fabricação
Resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 10:48
ID: 254542307
No dia 11/06/2026, realizei a revisão de 30.000 km do meu veículo (Peugeot 2008 Allure 2024/2026), na concessionária Champion Peugeot SIA. No mesmo dia solicitei a troca do escapamento que estava solto em um dos lados (a peça tem um defeito de fabricação na solda e precisa ser trocada).
O consultor Cauã me informou que a peça chegaria em até 20 dias e que entraria em contato para agendar o serviço.
No dia 09/07/2026, entrei em contato novamente com o Consultor Cauã. Ele me informou que a peça tinha previsão de entrega no dia 23/06/2026, mas que ainda não havia chegado. Nenhum outro prazo foi informado desde então.
Hoje, dia 22/07/2026, entrei em contato novamente, e continuo sem nenhuma previsão para realização do serviço.
Gostaria que o problema fosse resolvido de forma amigável, pois tenho uma relação longa com a marca Peugeot e acredito que seja melhor pra ambas as partes.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 10:18
Olá, senhor André!
Realizamos uma avaliação interna do seu caso e também entramos em contato pelo WhatsApp para confirmar se a sua solicitação foi atendida e se o veículo já foi reparado e entregue conforme o esperado.
Permaneceremos acompanhando a situação e aguardamos o seu retorno. Caso ainda exista alguma pendência, continuaremos à disposição para conduzir as tratativas necessárias.
Em nome do Grupo Champion, agradecemos pela atenção e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.
Atenciosamente,
Murilo
Gerente de Qualidade
Grupo Champion
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 11:30
A empresa entrou em contato e já realizou o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9