Champion Peugeot

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/08/2026 às 09:39

ID: 255759977

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente à revisão realizada em meu veículo junto à concessionária Peugeot no dia **11/07/2026**.

Levei o veículo para a revisão periódica justamente com o objetivo de garantir que todos os itens de manutenção e segurança fossem devidamente avaliados. Durante o atendimento, recebi o checklist/relatório da revisão, porém **não fui informado sobre qualquer irregularidade ou necessidade de substituição das pastilhas de freio**.

Após a realização da revisão, rodei **menos de 1.000 km** (aproximadamente 500 km) e, no dia **06/08/2026**, precisei realizar a substituição das pastilhas de freio em outra oficina, pois foi constatado que elas já estavam em uma condição crítica, **com desgaste até o ferro**, chegando inclusive a iniciar o desgaste do disco de freio.

Por se tratar de um item diretamente relacionado à segurança do veículo, não havia como aguardar uma nova avaliação ou retornar posteriormente à concessionária, sendo necessária a troca imediata para evitar maiores riscos e danos.

Ressalto que possuo registro da conversa com o atendimento da concessionária, onde foi confirmado que **não houve qualquer recomendação ou aviso sobre a necessidade de troca das pastilhas durante a revisão realizada em 11/07/2026**.

Entendo que pastilhas de freio são componentes de desgaste natural, porém o ponto principal da reclamação não é a necessidade da troca da peça, e sim o fato de que um item de segurança aparentemente já em estado crítico não ter sido identificado ou comunicado durante uma revisão realizada pela própria concessionária.

Caso eu tivesse sido informado no momento da revisão, poderia ter autorizado a substituição das pastilhas imediatamente, evitando que o desgaste avançasse ao ponto de comprometer o disco de freio e gerar custos adicionais.

Diante disso, solicito uma análise do ocorrido, um esclarecimento sobre como esse desgaste não foi identificado durante a revisão e uma solução referente aos prejuízos causados, incluindo os custos relacionados à substituição das pastilhas e eventuais danos ao disco de freio decorrentes da falta de orientação no momento adequado.

Anexo a esta reclamação os documentos disponíveis, incluindo comprovantes da revisão, checklist, registro da comunicação com o atendimento e registros do desgaste encontrado.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.