Péssima experiência de pós-venda, falta de preparo e desrespeito na Champion Peugeot/Citroen SIA - DF
Em réplica
Brasília - DF
03/09/2025 às 10:25
ID: 226004365
Foi a minha pior experiência com pós venda de veículos 0km, com total fata de preparo desde o consultor, até falta de respeito e consideração por parte da oficina. Simplesmente meu veículo chegou para revisão 8h30 da manhã, foi avisado que seria verificado duas campanhas de recall, tinham 3 problemas para serem vistoriados no veículo, sendo que às 16h, ao entrarem em contato comigo, sequer tinham realizado qualquer tipo de procedimento, sendo o veículo liberado apenas 18h20, sem os procedimentos realizados, apenas a revisão, vez que era paga, e sequer sendo entregue nota de serviços e comprovação de peças trocadas e utilizadas. Champion Peugeot / Citroen do SIA, DF.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 17:12
Prezado Pedro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente a situação vivida em sua última visita à Champion Peugeot/Citroën do SIA.
Compreendemos a sua insatisfação diante da falta de preparo no atendimento, da demora na execução dos serviços e, principalmente, da ausência de transparência quanto às peças utilizadas e procedimentos realizados. Essa não é a experiência que desejamos oferecer a nossos clientes, e seu relato será tratado com a máxima prioridade para que possamos corrigir as falhas identificadas.
Já acionamos a gerência da concessionária para apuração imediata dos fatos, reforçando a necessidade de respeito, clareza e agilidade em todo o processo de pós-venda. Em paralelo, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para esclarecer os pontos pendentes, providenciar a documentação referente aos serviços executados e agendar, se necessário, o retorno do veículo para conclusão dos procedimentos de recall e vistoria dos problemas relatados.
Nosso compromisso é restabelecer sua confiança em nossa marca, garantindo um atendimento à altura da qualidade que você merece.
Colocamo-nos à disposição em nossos canais de atendimento para acompanhá-lo até a resolução completa deste caso.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 17:15
Até o momento, nada foi resolvido.