Champion Peugeot

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Brasília - DF

14/07/2026 às 15:12

ID: 253897799

Comprei um Peugeot 208 Griffe T200 em 2024 na concessionária Champion do SIA (Brasília/DF). Infelizmente, desde a aquisição, a minha experiência com o veículo e com o pós-venda da marca tem sido péssima. O carro apresenta uma série de vícios e defeitos que a concessionária simplesmente não consegue ou não quer resolver.

Abaixo, detalho os graves problemas enfrentados:

1. Pane Elétrica Grave e Intermitente (O motor não liga e o sistema trava):
O problema mais grave e perigoso é uma pane elétrica recorrente. De tempos em tempos, o carro simplesmente não funciona: eu aperto o botão de partida, o sistema elétrico aparentemente liga (painel, faróis e som acendem), mas o motor não liga e o veículo fica totalmente travado.

Durante a pane se eu saio do carro com a chave de aproximação, ele nem sequer reconhece a ausência da chave, não apita e nem aparece aviso no painel. E se eu apertar para fechar o carro e ir buscar ajuda, ele também não travará as portas. O carro fica "preso" nessa pane por cerca de 1h, sem responder a nenhum comando, até que desliga sozinho e volta a funcionar do nada.

A negligência e o desrespeito da Peugeot com meu caso é gritante. Deixei o carro por 5 dias na concessionária para averiguação deste problema. Nesse período, a Peugeot não fez contato comigo, fiquei sem carro reserva e tive gastos extras com Uber. Ao final, me devolveram o veículo dizendo que "não acharam problema algum". Todavia, o defeito continua acontecendo. Nas duas revisões do carro reiterei a reincidência do problema e pedi uma solução, mas o que eles sempre dizem é que no sistema da mecânica da concessionária não foi encontrado defeito no veículo. Ademais, destaco que como o problema é intermitente e dura cerca de 1h, é impossível levá-lo de guincho até a concessionária exatamente no momento da pane, mas a fabricante deveria ter tecnologia para diagnosticar e solucionar o caso. Não obstante, tenho diversos vídeos do defeito ocorrendo no carro e já apresentei para os atendentes e gerentes, mas quando levo o carro a história é a mesma, sempre dizem que não encontraram razão para a pane.

2. Sensor de Estacionamento Dianteiro Inútil e Desativado:
Adquiri o sensor dianteiro como acessório pago na compra do carro. O sensor nunca funcionou direito: apitava sem parar no volume máximo sem nenhum obstáculo por perto e, quando havia algo perto, o bipe não mudava. Levei o carro 3 vezes para consertar e não resolveram. Na última passagem pela concessionária, a "solução" adotada foi simplesmente desativar o sensor. Ou seja, paguei por um acessório que foi inutilizado ou porque a equipe técnica não sabe como realizar a instalação correta ou porque o produto é de baixa qualidade.

3. Falhas Crônicas: Central Multimídia, Botão "Eco" e Modo "Sport":

Central Multimídia: Desde o início, apresenta constantes panes. A tela fica preta do nada, o sistema trava ao conectar o celular e o Apple CarPlay falha constantemente (com aparelhos celulares que funcionam perfeitamente em outros carros). Reclamei na revisão e nada foi resolvido, pois a resposta que eles oferecem é sempre a mesma: nenhum defeito foi encontrado. Não obstante, também tenho diversos vídeos do defeito na central ocorrendo e já enviei para os atendentes e gerentes, mas nunca há solução.

Botão "Eco" e Modo "Sport": O botão de modo econômico (Eco) nunca funcionou. Na revisão, o consultor tentou me enganar, dando a desculpa absurda de que a luz não acendia porque o modo "funcionava automaticamente". Posteriormente, outro funcionário da concessionária desmentiu essa informação, confirmando que o botão realmente está estragado e que o modo economia não funciona sem ser acionado. Além disso, foi constatado que o Modo Sport também não aparece como ativado no painel, apesar da luz do botão acender quando acionado. O carro tem defeitos que eu nem sabia que existiam.

Defeito no sensor de travamento do porta-malas: ocasionalmente o carro não trava, pois aparece no painel que o porta-malas não está fechado, contudo, quando eu desço para olhar ele não está aberto. Recentemente, na minha última ida na concessionária, o atendente que iria pegar meu carro observou que ele não estava travado e ao tentar entender por que o veículo não havia fechado ele percebeu que no painel aparecia que o porta-malas estava aberto mesmo estando perfeitamente fechado. O defeito não foi concertado.

4. Pós-Venda Ineficiente e Falha de Segurança em Revisão
O atendimento da Peugeot por telefone é extremamente difícil; prometem retornar o contato e nunca o fazem. O único suporte que eu tinha era o do vendedor que me atendeu, mas ele não está mais na loja. Para piorar, na primeira revisão do carro, após retirá-lo da oficina, o veículo começou a fazer um barulho muito alto ao frear. Sem conseguir agendar atendimento pelos canais oficiais, tive que ir pessoalmente à concessionária sem hora marcada. O mecânico constatou que a equipe da revisão esqueceu de apertar o peito de aço do meu carro, deixando-o solto e batendo um erro grave de montagem e segurança.

5. Conclusão e Pedido de Providências

Até o momento, nada foi resolvido. Estou cansada de perder dias de trabalho, gastar tempo e dinheiro com combustível e Uber para levar o carro à concessionária e recebê-lo de volta com os mesmos defeitos, ou ouvir desculpas infundadas dos consultores.

Comprei um carro de valor expressivo esperando segurança e tecnologia, mas recebi um veículo cheio de vícios ocultos e um pós-venda que não oferece suporte eficaz. No meu último contato, não ofereceram qualquer solução útil e ofertaram no máximo estender a minha garantia.

Diante da total incapacidade de consertarem os problemas crônicos e repetitivos deste veículo, exijo que a Peugeot tome uma providência definitiva e urgente para solucionar essa situação e me tirar deste veículo com defeitos de fábrica, pois não desejo mais continuar com a marca.

No aguardo de um contato resolutivo. Peço que enviem mensagens de WhatsApp.