PEUGEOT: Decepção com Pós Venda e Serviço de Revisão, Cobrança Abusiva e Atendimento Horrível
Em réplica
Cidade Ocidental - GO
29/03/2026 às 18:14
ID: 244645015
Mais uma vez fiquei decepcionado com o atendimento e principalmente com o serviço de pós venda da PEUGEOT. Na segunda revisão do carro informei algumas anomalias observadas desde a revisão de 10 mil kms e que não foram resolvidas, e mais uma vez nada foi feito, simplesmente ignoram o que vc fala, cliente só tem voz na hora de comprar o carro, depois ninguém nem olha mais para vc fala. Carro com barulho de atrito em partes de plástico da cabine, auto consumo de combustível, barulho estranho no motor, e reparo em pintura que foi feita na concessionária. E, nada, absolutamente nada foi feito. Tenho dúvidas se pelo menos o óleo e os filtros foram trocados, tento em vista o péssimo serviço. Cobram um valor absurdo de 860,00 para fazer uma troca de óleo. Serviço que se for feito numa rede privada não chegaria a 300,00. E pior do que o preço abusivo é atendimento horrível e o serviço ruim, acrescido de não darem a mínima atenção para o que o cliente fala sobre o carro. Então, quem quiser passar raiva e decepção, compre um PEUGEOT, com um ano vc entenderá porque essa marca é tão achincalhada no Brasil, eles fazem por onde, eles se esforçam bastante para DESAGRADAR o cliente.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 10:35
Bom dia, Sr. José, tudo bem?
Sr. José, referente à situação de ruído mencionada, para uma análise mais precisa, é importante realizarmos um teste de rodagem em conjunto com o senhor. Esse tipo de ocorrência está diretamente ligado à percepção durante o uso, e a sua presença nos ajuda a identificar com maior assertividade o ponto observado.
Em nossa avaliação inicial, não foi identificada nenhuma anomalia no veículo. Ainda assim, permanecemos à disposição para realizar uma nova verificação junto com o senhor, garantindo total transparência no processo.
Sobre a questão da pintura, após análise técnica, foi constatado que se trata de um dano de origem externa. Nesses casos, por não estar relacionado a falha de serviço ou de fabricação, não há cobertura pela garantia.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Champion
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 13:17
É inacreditável a forma como essa empresa trata seu clientes, eles simplesmente tentam te convencer de que não existe problema algum, que é só uma sensação sua, que está tudo normal. Então aquela etiqueta que vem colada no veículo dizendo que ele faz 12 kml na cidade e 14 kml na estrada só vale na hora da venda, só serve para fazer a propaganda, depois que vc compra e percebe que o carro não faz nem 9 na cidade e nem 11 na estrada, aí é problema seu, que o veículo está normal, que o errado é vc. Peugeot 208 1.0 Turbo (T200 Automático) - Versões Style Turbo, Allure Turbo Cidade: Aprox. 8,3 km/l (Etanol) / 12,0 km/l (Gasolina) Estrada: Aprox. 9,8 km/l (Etanol) / 14,0 km/l (Gasolina). A parte da pintura é algo irritante de falar, porquê qualquer pessoa que olhar percebe claramente que é um defeito, uma falha na execução do serviço. Mas eles e apegam a essa desculpa de que foi um dano externo e que a garantia não cobre, sendo que foi um serviço mal feito por uma das oficinas terceirizadas que usam para esse tipo de trabalho, porquê vc leva o carro a autorizada, achando que eles faram o serviço e depois descobre que pegam seu carro e mandam para uma oficina bem distante, que cobra menos da metade do preço que eles cobram, somente pela "ilusão" de que o serviço está sendo feito na autorizada. Por tanto, não resolveram nada e ainda conseguiram me deixa ainda mais decepcionado com essa empresa. Quer passar raiva e ser tratado como pessoa chata e indesejável, compre um PEUGEOT e depois precise do pós venda. Falta de respeito, tentam te convencer e não resolver os problemas. DECEPCIONANTE. Não passo nem na porta dessa empresa.