Reclamação concessionária Champion Peugeot Taguatinga

Question

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária Champion Peugeot Taguatinga, onde adquirimos nosso veículo, retirado no dia 8 de abril.
Chassi: SG548507
Desde então, não recebemos o manual do proprietário nem a chave reserva do carro, itens que deveriam ter sido entregues junto com o veículo. Já entramos em contato diversas vezes com a concessionária, mas, até o momento, não tivemos uma solução para o problema. O despreparo da equipe revelam uma total falta de profissionalismo, os próprios funcionários não sabem informar onde estão os itens pendentes.
Esperamos uma resolução imediata, com a entrega dos itens faltantes, e um mínimo de respeito com o consumidor que confiou na empresa para realizar uma compra tão importante.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Prezada Lorenlay,

Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados. A sua satisfação é extremamente importante para nós.

Conforme lhe foi entregue na segunda-feira 05/05/******* o manual do proprietário e sua *******.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e respeito ao seu direito como consumidor. Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Champion

Reclamação concessionária Champion Peugeot Taguatinga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor