Veículo 0 km com defeitos na CHAMPION CITROEN SIA e falta de interesse da concessionária em resolver
Não respondida
Brasília - DF
18/05/2026 às 15:53
ID: 248983253
Comprei um veículo zero quilômetro acreditando estar realizando um sonho e tendo a segurança de adquirir um carro novo, sem problemas e com suporte adequado da concessionária e da montadora. Porém, minha experiência tem sido extremamente frustrante desde o início.
Antes mesmo de receber o veículo, já tive uma péssima experiência no pós-venda com o vendedor *****, que em nenhum momento demonstrou interesse em prestar auxílio ou resolver problemas causados pela própria concessionária. Toda vez que precisei de suporte, atendimento ou esclarecimentos, encontrei descaso, falta de compromisso e total ausência de assistência.
Após a entrega do veículo, a situação piorou ainda mais. O carro zero quilômetro apresentou defeitos, precisando ser encaminhado à concessionária por duas vezes, sem que nenhum dos problemas fosse efetivamente solucionado.
Além de permanecer com um veículo defeituoso, ainda tive diversos transtornos: fiquei sem carro, tive prejuízos financeiros, alterações na minha rotina e nenhum suporte adequado da concessionária ou da montadora. Em nenhum momento houve preocupação em minimizar os impactos causados ao consumidor, mesmo sendo um problema de fabricação e não causado por mim.
Não tenho mais interesse em permanecer com um veículo que já apresentou vícios desde praticamente o início da utilização e que, mesmo após tentativas de reparo, continua sem solução definitiva.
O mínimo esperado ao adquirir um carro zero quilômetro é qualidade, segurança e suporte pós-venda eficiente exatamente o oposto do que estou vivenciando.