mau atendimento
Resolvido
Brasília - DF
02/12/2015 às 21:04
ID: 15677823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de dezembro de ******* levei meu carro guinchado, um volvo xc 60 *******, que sofreu uma batida na lateral do passageiro. Chegando na volvo do sia fiz o pre cadastramento para ser atendido, no entanto, quando meu carro estava sendo estacionado apareceu um homem provavelmente o gerente chamado Rogério e simplesmente me tratou super mal, grosserio, arrogante. Acredito eu que só porque eu estava de bermuda e boné. Ele disse que meu carro nao podia ser atendido na volvo porque não tinha espaço para deixar o meu carro mas o engraçado é que o pátio é grande e já tínhamos achado umas cinco vagas para o meu carro https://******* ocorre que tive que pagar o guincho dobrado e só existe uma volvo em Brasília e eles se recusaram a arrumar o meu https://******* meu carro está parado por falta de suporte da volvo. E fui ofendido com um atendimento péssimo e arrogante.
Att,
Stefanio
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Resposta da empresa
16/12/2015 às 17:57
Boa tarde,
Sr. Stefanio França.
A Diretoria da Champion Volvo está analisando a situação para melhor atendê-lo, e entrará em contato com o senhor.
Gerência de Relacionamento com o Cliente
Champion Volvo
******* / **************
*******
Consideração final do consumidor
24/01/2016 às 23:26
Vamos lá...conforme minha reclamação o atendimento inicial deixou uma impressão ruim mas como em todas as empresas existem os bons e os pessímos funcionáhttps://*******ós minha reclamação neste site o diretor da volvo entrou em contato comigo e me ouviu e foi super educado e atencioso...Kensley o nome dele...realmente resolveu meu problema...colocou sua equipe para me ligar e acompanhar todo o https://******* meu carro por conta própria da empresa...o atendimento da volvo, Tessa, foi super comunicativa e atenciosa ajudando realmente a solucionar o problema...e o pessoal da mecanica, em especial, o Regis e equipe, solucionaram meu https://*******ço grandemente a equipe do Kensley pelo retorno e solução do meu https://******* obrigado...profissionais super competentes...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10