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Goiânia - GO

13/05/2026 às 18:23

ID: 248549683

Em fevereiro de 2026 fiz a revisão programada do meu carro (*****) dentro da data programada para tal. Na ocasião, ao fazer a vistoria do carro, eu avisei que o pneu dianteiro esquerdo havia sido vulcanizado por um pequeno furo na sua lateral (aproximadamente 1 a 2cm). Diante disso, o consultor indicou a troca do ***** na revisão. Realizado a revisão do carro e por mensagem de whatsapp o consultor me mandou um áudio dizendo que havia uma roda empenada e se poderia realizar o desempeno, procedimento este que eu autorizei. Passado o orçamento completo, incluindo o valor dos novos pneus, eu o autorizei parcialmente (exlcuindo apenas os pneus novos). Note que em momento algum a qualidade dos outros pneus foi me alertado (a troca inicial foi sugerido pela vulcanização de apenas *****) e também, não foi me oferecido alinhamento e balanceamento (procedimento este que eu teria aceitado prontamente). Agora em maio de 2026 o pneu TRASEIRO DIREITO simplesmente estourou por um enorme desgaste na parte que fica voltada para a caixa de roda, por FALTA DE ALINHAMENTO. A situação se agrava pois eu havia acabado de chegar de uma viagem no carro para Brasília (poderia ter sido infinitamente mais grave se acontecesse o estouro em alta velocidade na estrada). Procedi com a troca dos ***** (fora da concessionária, mas respeitando estritamente as medidas tanto dos dianteiros quanto dos traseiros) e levei na concessionária para fazer o alinhamento no dia 12/05/2026. Na entrega do carro, ao final do serviço, o mesmo consultor, me acusou de ter passado pela situação de risco por não ter trocado os pneus na época em que ele pediu. Mas veja bem, em MOMENTO ALGUM A QUALIDADE DOS DEMAIS PNEUS FOI ME PASSADA! Além disso, eu o questionei o porque não fez o alinhamento no momento da revisão e se essa verificação era parte da revisão. Como resposta, o consultor me disse que não fazem alinhamento e balanceamento em pneus gastos. Nessa hora eu o alertei que em MOMENTO ALGUM ESSA INFORMAÇÃO FOI ME PASSADA (hora nenhuma foi me dito que o alinhamento e o balanceamento NÃO podiam ser feitos em pneus gastos). Na minha opinião a empresa pecou por uma NEGLIGÊNCIA grave e ainda tentou me acusar como seu eu fosse obrigado a saber que tal procedimento de alinhamento e balanceamento não poderiam ser realizados em pneus gastos. Gostaria de deixar então registrado a minha real indignação com a empresa e dizer que foi uma completa falta de profissionalismo de uma empresa que teoricamente presa preza por segurança de seus clientes.