Chinelo com tamanhos incorretos e vale-compras sem saldo
Em réplica
Santo André - SP
15/05/2026 às 00:40
ID: 248708869
Fiz uma compra nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que chamam de marca, e no meio da compra pedi um chinelo, já vi que o chinelo não tinha padrão nenhum pois calço 39 e pedi ***** já que slide é recomendado um número maior, recebi um ***** mas que a medida seria de um ***** fácil, a marca não tem padrão de tamanhos, pedi a devolução me enviaram um vale compra e pedi novamente o tamanho ***** imaginando que serviria, novamente veio uma lancha que não serviu, desisti e comprei um nike tamanho ***** que serviu perfeitamente, (vou inventar de comprar marca modinha e os caras não sabem nem seguir um tamanho padrão ai após devolver recebi um novo vale compra dia *****, de início pensei em brigar pelo reembolso em vez do voucher mas acabei nem me estressando e deixei lá, hoje dei uma olhada no site e vi um moletom, ao comprar e usar o voucher apareceu a mensagem o vale não tem saldo espero que eles resolvam isso logo pq eu tô com tempo pra processar marcar incompetente e ganhar uma grana, já tive o transtorno de ir devolver o chinelo duas vezes sendo que comprei o tamanho correto e eles não sabem seguir um padrão, agora nem o voucher que eles me empurraram funcionar é pra me tirar de [Editado pelo Reclame Aqui]
segue a [Editado pelo Reclame Aqui] do número do pedido antes que me questionem já antecipo vocês pra não demorarem um mês pra responder pedindo o número do pedido
# *****
Aguardo uma solução no mínimo justa já que fui [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes pela falta de padrão da marca tendo que ir aos correios durante meu horário de almoço do trabalho e hoje fui [Editado pelo Reclame Aqui] novamente ao tentar usar o vale compras sem sucesso
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:49
Olá, Vinicius. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve com sua compra.
Analisamos cuidadosamente o histórico do pedido n ***** e identificamos que, após a devolução do produto, foi gerado um vale-compra para utilização em nosso site. No entanto, ao tentar utilizá-lo, houve uma inconsistência no sistema que impediu o uso do crédito.
Entendemos a sua frustração, principalmente após as duas devoluções realizadas e o tempo dedicado para resolver a situação.
Assim que recebemos o seu novo contato, realizamos a conferência do caso e, conforme solicitado, providenciamos o reembolso integral do valor referente ao produto devolvido. O comprovante da transação foi encaminhado a você em 18/05/2026 via WhatsApp.
O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a política da instituição financeira responsável. Em pagamentos via PIX, o crédito costuma ocorrer rapidamente. Já em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno pode levar alguns dias e aparecer em uma ou mais faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de solucionar a questão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Champion Brasil
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:55
A empresa resolveu parcialmente né, após eu reclamar me enviaram o reembolso, mas o reembolso foi parcelado, uma compra de R$ 91,00 que já havia sido paga, agora em maio reembolsaram R$ 45,50 vou aguardar junho pra ver se realmente serei totalmente reembolsado, champion precisa de 2 meses para reembolsar R$ 90,00 kkk
Réplica da empresa
28/05/2026 às 12:30
Olá, Vinicius. Tudo bem?
O reembolso foi solicitado de forma integral no valor total da compra. Porém, como o pagamento original foi realizado de forma parcelada, a administradora do cartão pode processar o estorno seguindo as mesmas parcelas da compra.
Nesse caso, a Champion realiza o envio do valor total para a operadora do cartão de uma única vez, mas a forma como o crédito aparece na fatura depende exclusivamente da administradora responsável pelo cartão utilizado na compra.
Pedimos que acompanhe também a próxima fatura, pois o valor restante deverá constar nela conforme o prazo e política da operadora.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda.