Compra não recebida e péssimo atendimento ao cliente

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

Analisamos todo o histórico do seu atendimento e verificamos que houve uma falha na comunicação durante o processo, o que acabou gerando a percepção de falta de retorno no momento em que você precisava de um posicionamento mais ágil.

Sobre o seu pedido, identificamos junto à transportadora que a entrega foi realizada no dia 19/03/2026, sendo recebida por um familiar, conforme registro em sistema.

Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um item que seria utilizado como presente, e pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido te atualizar a tempo com essa informação.

Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossa comunicação e evitar situações como essa no futuro.

Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Champion Brasil