Produto se degenerando com pouco tempo de uso.

Question

No primeiro semestre de *******, comprei uma pochete da Champion, na loja oficial da Rua Augusta, em São Paulo. Ao comprar, questionei o atendente se o material que era feito a logo da pochete resistiria ao uso sem descascar, tendo em vista que me pareceu uma tinta bem frágil. O atendente, por sua vez, me garantiu que o produto era de excelente resistência, e eu, por já ter comprado pelo menos mais quatro produtos da marca anteriormente, confiei na empresa e fiz a compra.
Com poucos meses de uso, a logo da pochete começou a descascar, mesmo considerando que eu tomo todos os cuidados e zelo pelo meu produto, nunca tendo exposto o produto a condições adversas.
A pochete custou um valor muito alto para ter tão baixa qualidade.
Estou sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui], decepcionado e não planejo comprar outros produtos da marca nunca mais.

Att,
Pedro.

Accepted Answer

Oi bom dia Pedro! Tudo bem?
Como te informamos pelo WhatsApp em Dezembro, é necessário que retorne a loja que comprou (da Rua Augusta) e os informe do ocorrido, assim eles nos enviam a peça e a mesma passará por um processo de análise de qualidade e/ou defeito, e assim conseguimos prosseguir com o seu atendimento.
De qualquer maneira estamos a total disposição caso tenha qualquer outra dúvida, pelo nosso WhatsApp*******!

Produto se degenerando com pouco tempo de uso.

Resposta da empresa