Champions Car Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 20:23

ID: 256221695

Fiz a compra do meu carro em março, na AMIN CAR, loja pertencente ao grupo Champions Car. O veículo veio da própria Champions. A compra foi realizada com pagamento à vista e, no momento da negociação, fomos informados de que precisaríamos aguardar alguns dias para a retirada, pois o carro passaria por uma revisão.

Aguardamos o prazo informado e, quando finalmente retiramos o veículo, identificamos diversos problemas e vários itens que claramente não haviam sido revisados ou solucionados. Ou seja, fica a impressão de que não foi realizada uma revisão adequada, mas apenas uma espécie de maquiagem no veículo para a entrega.

Entramos em contato novamente com o gerente, e começou o famoso empurra-empurra: fomos direcionados ao pós-venda, que, infelizmente, tem demonstrado total descaso, falta de atenção e de empatia com o cliente. As mensagens não são respondidas e não existe um acompanhamento minimamente adequado da situação.

O gerente foi, até o momento, a pessoa que mais tentou nos ajudar, mas a situação chegou a um ponto inadmissível. Já deixei o carro cinco vezes no pós-venda para que os problemas fossem resolvidos. Em cada uma dessas ocasiões, fico aproximadamente uma semana sem o veículo, sem contar o transtorno e a falta de segurança de não saber se, de fato, os problemas estão sendo solucionados.

Ontem, quando fui retirar o carro novamente, sequer havia alguém disponível para me passar um relatório ou explicar o que havia sido feito no veículo. Fui simplesmente orientada a enviar uma mensagem, pois a pessoa responsável havia saído. Enviei a mensagem e, até o momento, ninguém retornou.

É um total descaso com o cliente, principalmente considerando que se trata de uma compra de alto valor, realizada à vista, e que estamos falando de um veículo que deveria ter sido entregue em condições adequadas.

Neste momento, vou retirar o carro e levá-lo a uma oficina de minha confiança para identificar e solucionar definitivamente os problemas que deveriam ter sido resolvidos pela loja.

Além disso, diante de toda essa experiência, vou registrar as reclamações nos canais cabíveis e buscar as medidas necessárias para fazer valer os meus direitos como consumidora. Também farei questão de compartilhar minha experiência para alertar outras pessoas que estejam pensando em comprar um veículo nessa loja.

Minha experiência com a AMIN CAR/Champions Car, especialmente no pós-venda, tem sido extremamente negativa. O problema não é apenas o veículo apresentar problemas, mas principalmente a forma como o cliente é tratado depois que a compra é concluída: falta de retorno, falta de acompanhamento, falta de transparência e total descaso.

Espero que a empresa reveja sua postura e, principalmente, a forma como trata seus clientes após receber o pagamento.