Champions Car Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 15:28

ID: 247663765

Comprei um veículo Fiat Toro Marrom ano 2020, com 35000 km rodados, na Champions Car, no dia 20/02/2026. No dia 23/02/2026, relatei a gerente ***** de que o carro estava com muito barulho quando se atingia velocidades maiores de 70km/h e que aumentava conforme acelerava-se. A mesma orientou-me a deixar o carro na concessionaria para tentar resolver o problema.

Aproximadamente um dia depois, fui buscar o veículo, vindo o mecânico autorizado da Champions Cars informar que o barulho era de algum pneu escamado e não devido a peça de rolamento. Aceitei a explicação, de forma momentânea, para investigar melhor depois e não fazer confusão naquele momento.

Como a Toro estava com revisão programa (na Fiat) para os seus 39000km rodados, em 30/04/2026, levei o carro até a concessionaria Fiat. Lá, foi informado a mim o valor da revisão preventiva, a qual tinha total ciência que deveria ser as minhas custas, e, fui informado que a Fiat passa um scanner no carro para detectar quaiquers outros problemas. Aproveitei a ocasião para falar sobre o barulho que invade a cabine em velocidades maiores, conforme dito acima.

No mesmo dia (30/04) a atendente da Fiat me avisa que a revisão já havia sido realizada e que o scanner passado no veículo acusou problema na bateria sugerindo a sua troca. E que, com relação ao barulho informado, de fato trata-se de um rolamento de roda gasto devendo ser feita a sua troca.

O serviço de troca da bateria e troca de rolamento são serviços a parte e cobrados por fora dos custos da manutenção preventiva. O custo dessas trocas eu enviei para a concessionária Champions Cars, eis que trata-se de veículo ainda na garantia, por lei (90 dias) e os questionei se era para deixar o carro na Fiat ou se eu tiraria de lá e eles que resolveriam tal demanda.

Depois de muito custo, com ligações e mensagens constantes se respostas..somente no dia 04/05/2026, enviaram a mim a seguinte resposta (Champions Car):

"Boa tarde senhor *****! A sua bateria não esta apresentando problema, o senhor esta querendo trocar 2 meses após a compra preventivamente. Trata-se de um veículo seminovo em ótimas condições de uso. A garantia da empresa cobre motor e caixa por 3 meses e ou 3 mil km. Sobre o cubo, o senhor rodou aproximadamente 4mil km, podendo gerar o desgaste do sistema de rolamento do veículo.
Infelizmente não poderemos realizar o serviço que o senhor enviou".

Trata-se de resposta completamente sem fundamento tí[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que, depois de vender o produto, quer se desvencilhar de suas responsabilidades. Além disso, fez me sentir um "[Editado pelo Reclame Aqui]" como se eu tivesse usado o carro há anos e quisesse, somente agora, dar uma de esperto e cobra-los a solução dos problemas do carro. Ao contrário, trata-se de carro comprado há muito menos de 90 dias, onde a bateria já era um vício oculto do veículo e o rolamento já havia sido relatado a eles por mim 3 dias depois da aquisição.

Em razão da resposta absurda dada pela Champions Car, deixo aqui minha reclamação para que sirva de pesquisa para outros consumidores sobre a seriedade de tal empresa no pós-venda.

No meu caso, se continuar o insucesso de uma solução extrajudicial, terei que me valer do judiciário para resolver a demanda.