Chandelie

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Campo Bom - RS

16/01/2025 às 13:07

ID: 207415847

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No dia 14/12/******* fiz uma reclamação (n*******) no Mercado Livre ref. a uma mercadoria recebida com avaria por conta do transporte. A compra foi feita na MASTERCHAIR SHOP, NF ******* emitida em 02/12/*******. A compra eram de um kit com 03 cadeiras, a embalagem veio toda amassada, uma caixa de uma gramatura extremamente fina que chegou a rasgar o plástico bolha (também de uma qualidade baixa) arranhou um encosto da caixeira e teve 02 assentos rasgados (os itens vem desmontados).
Np dia 16/12 fui atendida por um atendente que não se identificou, pediu fotos, mais explicações e disse para encerrar a reclamação, pois por ali não poderia fazer a troca do produto, somente devolução. Assim eu procedi e no dia 18/12 pediu novamente o CEP e endereço da minha residência. Aguardei até o dia 03/01, como não obtive mais nenhum retorno, cobrei.. aí me enviaram um código de postagem e disseram que esperariam a foto do comprovante para enviar os produtos em troca aos enviados.
Tive que comprar uma embalagem para mandar os itens, pois sem condições de mandar naquela que veio, e no dia 09/01 foi postado (AL*******BR), 01 assento rasgado e uma cadeira completa que estava com encosto raspado e assento rasgado. No dia seguinte recebi na minha casa dois assentos e dois encostos. NUNCA FALEI QUE ERAM DOIS ENCOSTOS.. não esperaram chegar o produto e mandaram o que entenderam ser necessário trocar.
Agora estou com um encosto que não tem o que fazer, e uma cadeira sem pé, porque mandei uma completa para ser trocada. Detalhe, a caixa chegou aberta novamente!
Consegui um número de whatsapp de atendimento da empresa, entrei em contato e me disseram no dia 13/01 que o erro não era deles e que se eu quisesse poderia enviar o que tinha recebido a mais que eles mandariam o que faltava.. MAS O CUSTO É MEU??? Nunca mais me retornaram.
Atendimento péssimo! Comprei 03 cadeiras e recebi duas em condições de uso.