Luminaria com defeito, nao consigo suporte
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2021 às 20:53
ID: 122817219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminaria em NOV/*******, apenas recebi em Março de *******, e ainda com defeito! Agora nao consigo suporte da referida empresa.
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 08:56
Esta compra foi feita através de um lojista, e não diretamente por nós. Não efetuamos venda para clientes finais, toda demanda deve ser feita através dos canais de atendimento do lojista que é o responsável pela transação comercial, entrega e pós venda. Sendo assim orientamos a procurar pelo lojista aonde foi efetuada a compra munido de nota fiscal e fazer a solicitação.
Réplica do consumidor
22/04/2021 às 11:16
Empresa continua sem prestar suporte e sem ter o minimo de responsabilidade sobre seus lojistas, que ao menos atendem o telefone ou retornam o contato. Continuo com uma peça nova e quebrada! Decepcionante!