Dificuldade em rastrear pedido e site da transportadora indisponível
Resolvido
Fortaleza - CE
09/04/2026 às 14:00
ID: 245614575
Não estou conseguindo rastrear meu pedido, o site não me leva para o site da transportadora apenas informa que foi despacho, gostaria de saber se chegará dia 9/4 que foi a data limite informada. O número do *****. Já tentei tds canais que levam ao site que não funciona, está desatualizado, trava, não entrega as solicitações.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:13
Olá Priscila, Boa tarde.
Obrigado pelo seu contato.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Vamos enviar uma mensagem para o e-mail informado no Reclame Aqui, para darmos continuidade ao seu atendimento, pois será necessário obter mais informações e seus dados. Para evitar esse tipo de exposição dos seus dados, trataremos seu caso por e-mail.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:54
Olá, Priscila, bom dia.
Realizamos contato por email, conforme os dados informados nesta plataforma, com o objetivo de dar continuidade ao seu atendimento e compartilhar as atualizações sobre o seu pedido. Também tentamos contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso junto ao nosso parceiro e permanecemos totalmente à disposição para prosseguir com a tratativa assim que tivermos o seu retorno.
Optamos por seguir por email para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Chandon.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:23
Precisou entrar no reclame aqui, mas o atendimento desde o início foi atencioso, porém pouco resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8