Chandon Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 10:07

ID: 254730379

Prezados(as),

Venho registrar uma reclamação e solicitar uma solução para um problema ocorrido com uma garrafa de espumante Chandon adquirida recentemente.

Após a compra, a garrafa permaneceu fechada, sem qualquer violação da vedação original, e foi armazenada exatamente conforme as recomendações da própria Chandon: em local fresco, seco, protegido da luz e sem qualquer exposição a condições inadequadas de temperatura ou manuseio. Inclusive, ela estava armazenada junto a outras garrafas, nas mesmas condições, e apenas essa apresentou o problema.

Para minha surpresa, ao acordar pela manhã, encontrei a garrafa completamente estourada. Não havia ninguém em casa manuseando o produto, tampouco qualquer impacto externo que pudesse justificar o ocorrido. A garrafa simplesmente rompeu sozinha, espalhando o espumante pelo ambiente e causando sujeira e transtornos.

Pesquisando sobre o assunto, verifiquei que existem relatos semelhantes de consumidores envolvendo o rompimento espontâneo de garrafas de espumante, o que reforça minha preocupação de que possa ter ocorrido algum problema pontual relacionado ao produto ou à própria embalagem.

Sempre associei a marca Chandon à excelência e à qualidade, razão pela qual fiquei bastante decepcionado com essa experiência. Diante dos fatos, considerando que o produto foi corretamente armazenado e que não houve qualquer conduta inadequada de minha parte, solicito, por gentileza, a substituição da garrafa por outra equivalente, como forma de solução amigável para o ocorrido.

Em anexo, encaminho fotografias da garrafa após o rompimento, do local onde ela estava armazenada e dos danos causados, além das informações do lote e do comprovante de compra, para auxiliar na análise deste caso.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno com a solução proposta.

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