Propaganda enganosa

Olá, Nelly! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Queremos esclarecer que nossa empresa não realiza promoções ou concursos que envolvam o pagamento de taxas para receber prêmios, especialmente através de redes sociais. Parece que você pode ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente algumas atividades online estão ocorrendo sob o nome da nossa marca, envolvendo sites e anúncios que não são genuínos. Não temos nenhum vínculo com sites falsos que estão aparecendo usando o nome da nossa marca.

Estamos trabalhando ativamente denunciando e tomando medidas cabíveis para que estes sites sejam removidos da web. Desconfie de links externos divulgados de forma aleatória em redes sociais.

Gostaríamos de ajudá-la a identificar nossos canais oficiais para evitar confusões.

Nossos canais oficiais são:

- Site oficial da marca (Chandon Espumantes Excepcionais Preciosamente Elaborados no Brasil)
- Instagram https://*******)
- Facebook https://*******)

O nosso canal de contato oficial com nossos clientes é diretamente neste mesmo e-mail (******* ), através do site oficial citado acima.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Atendimento Chandon do Brasil

Olá.
Então, quer dizer que a empresa não vai devolver a taxa que paguei ...
Estavam usando o nome da Chandon e os e-mails que me mandaram estão no nome da Chandon.
Significa ca que vou ficar no prejuízo?
A própria empresa deve ter interesse em descobrir quem são os [Editado pelo Reclame Aqui] que estão usando o nome da empresa.
Não é justo que o consumidor seja [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma
Eu tenho um Pix comprovante de taxa de frete no nome da Skale Pay e o anúncio no Facebook dessa pesquisa era da Chandon, portanto vinculada alà empresa . Se realmente é um [Editado pelo Reclame Aqui], a Chandon deve comprovar a idoneidade da empresa e tentando resolver o prejuízo que tive e punir os [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de processo criminal e cível.
Aguardo nova resposta.
Obrigada

Nelly,

Entendemos sua frustração e sentimos muito pelo ocorrido.

Conforme citado anteriormente, ressaltamos que nossa marca não realiza tais promoções. Tão breve que as identificamos, tomamos as medidas cabíveis e realizamos as tratativas necessárias para que estas [Editado pelo Reclame Aqui] promoções sejam derrubadas o quanto antes.

Infelizmente as práticas de divulgação de promoções [Editado pelo Reclame Aqui] estão atingindo muitas marcas. Abaixo, compartilho a instrução de como identificar uma promoção [Editado pelo Reclame Aqui]:

1.Verifique a origem: Certifique-se de que a promoção vem de nossos canais oficiais.

2.Desconfie de ofertas muito vantajosas: Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.

3.Não clique em links suspeitos: Evite clicar em links de e-mails ou mensagens de remetentes desconhecidos.

O que fazer se você receber uma promoção [Editado pelo Reclame Aqui]:

1.Não forneça informações pessoais: Nunca compartilhe seus dados pessoais ou financeiros.

2.Reporte a promoção: Entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.

Estamos comprometidos com a sua segurança e agradecemos pela sua atenção.

Atenciosamente,

Equipe Atendimento Chandon do Brasil