Cobrança em duplicidade e falta de resposta da empresa após contatos por e-mail
Em réplica
Limeira - SP
09/06/2026 às 04:28
ID: 250866501
Fiz uma compra com pagamento no cartão e foi copiado o número e descontado no mesmo dia o mesmo valor.
Fiz vários contatos com a empresa, através do primeiro e-mail e eles pararam de atender. Entrei em contato pelo segundo e-mail enviei os prints e também não tô tendo mais resposta todos os e-mails que eu estou enviando não estão respondendo.
Eu quero devolução do valor por favor, pois não autorizei o pagamento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:31
Olá, Boa tarde, como vai?
Somos a Change.org uma plataforma aberta para petições, não realizamos nenhum tipo de venda de produtos ou serviços, acreditamos que você marcou a instituição errada.
Pedimos que busque o seu fornecedor para registrar sua insatisfação.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 22:05
Ela está conversando comigo no e-mail, falou que já devolveu o dinheiro vai entrar lá na conta até 7 dias mas por enquanto não chegou ainda não. Vou aguardar.