Cobrança indevida de doação automática no cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

11/02/2026 às 09:10

ID: 240412521

Cobrança automática no cartão por doação.
Fiz no ano passado apenas uma doação no cartão, e agora estão descontando todos os meses na fatura do meu cartão de crédito. Desejo que seja cancela esta cobrança.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 11:42

Olá, Paulo, como vai?

Após a confirmação do pagamento para turbinar o abaixo-assinado, há um botão com pedido para que essa contribuição se torne recorrente. Você pode ter clicado nele por engano. Lamentamos o transtorno.

Conforme solicitado, acabamos de cancelar em nosso sistema a sua doação mensal.
Somos uma organização civil sem fins lucrativos e independente: não aceitamos recursos de empresas, partidos ou governos. Nosso trabalho por transformações positivas só é possível com a força de apoiadores como você!

Muitíssimo obrigada por todo apoio até aqui!

Forte Abraço da Equipe Change.org :)

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 14:16

Poderia haver no site da empresa um modo mais rápido de cancelamento de qualquer serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6