Cobrança não autorizada de contribuição mensal no aplicativo
Em réplica
São Paulo - SP
15/08/2026 às 02:05
ID: 256523747
Boa noite!
Entrei no app do meu banco e vi que estou fazendo uma contribuição mensal de R$30 para a Change.org, da qual eu não estava ciente.
Gostaria de saber (1) quando esta contribuição começou e (2) que tipo de mecanismo o app tem, que transforma assinatura em abaixos assinados em contribuição mensal!
Certamente há algum mecanismo que induz alguém que assina um abaixo-assinado a se tornar um contribuinte mensal, sem sabê-lo. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e requeiro o pronto reembolso desses valores.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 15:48
Olá ,Lucia, espero que esteja bem!
Após a confirmação do pagamento para turbinar o abaixo-assinado, há um botão com pedido para que essa contribuição se torne recorrente. Você pode ter clicado nele por engano. Lamentamos o transtorno.
Solicitamos a equipe responsável que identifique e estorne as doações vinculadas ao seu nome.
Somos uma organização civil sem fins lucrativos e independente: não aceitamos recursos de empresas, partidos ou governos. Nosso trabalho por transformações positivas só é possível com a força de apoiadores como você!
Muitíssimo obrigada por todo apoio até aqui!
Forte Abraço da Equipe Change.org :)
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 21:51
Boa noite!
Acho que vocês têm que melhorar a transparência dos mecanismos de contribuição do Change.org.
Há várias reclamações no Reclame Aqui sobre contribuições mensais não autorizadas.
No próprio site da Change.org há esta mensagem:
"Some people accidentally agree to monthly membership not realizing they signed up for recurring payments".
(Tradução livre: Algumas pessoas acidentalmente concordam com a assinatura mensal sem perceber que se inscreveram para pagamentos recorrentes).
Vocês estão é induzindo as pessoas a erro!
Até o dinheiro estar na minha conta bancária eu não vou acreditar na sua promessa de reembolso.
Você sequer pediu os dados da minha conta bancária.
Peço que por favor apresente aqui comprovação de reembolso.
Até lá continuo a minha reclamação aqui.