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Cascavel - PR

24/04/2026 às 14:08

ID: 246870567

Prezados,

No dia 26/02 solicitei o agendamento de recall do meu veículo junto à concessionária da Peugeot de Cascavel PR, sendo informado na ocasião que o serviço dependeria apenas da chegada da peça, e que eu seria contatado assim que estivesse disponível.

Entretanto, após mais de um mês sem retorno, realizei novo contato em 10/04, quando novamente fui informado de que a peça ainda não havia chegado, sem qualquer previsão concreta para realização do serviço.

Até a presente data (24/04), já se passaram quase dois meses desde a solicitação inicial, e sigo sem qualquer contato da concessionária ou da montadora, tampouco previsão para solução do problema.

Ressalto que se trata de um recall, ou seja, uma situação que pode envolver segurança, e que exige tratamento prioritário e solução em prazo razoável, conforme previsto nas normas de defesa do consumidor.