Chanson Veículos

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Apucarana - PR

07/03/2025 às 13:45

ID: 211573763

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Adquiri um veículo Citroen Basalt na agência CHANSON CITROEN em Maringá no dia 15/02/2025. Na ocasião fiz o pagamento do sinal de compra, conforme solicitado pelo consultor de vendas. Adquiri na cor branca que era a opção a pronta entrega, o vendedor me disse que demorava mais pra gerar a NF depois era rápido a entrega, a primeira insatisfação é que a NF foi gerada na quarta feira seguinte dia 19/02, ao receber a NF fiz o PIX do valor do veículo, depois disto tudo começou a ficar complicado, entregaram o veículo apenas no dia 28/02, pois tinha que preparar, além de afirmarem que venderam muito e não tinha vaga na agenda da entrega.
Sempre fui bem tratado pelo consultor de vendas, o que não posso afirmar do restante da equipe.

No momento da aquisição, foi negociado um valor para o veículo que tinha a pronta entrega, com o insulfilm já embutido na negociação. Como já disse o veículo foi pago integralmente via PIX, sem financiamento ou nada que gerasse despesas a agencia vendedora, ou demora no recebimento.

Eu envie via WhatsApp para o ***** responsável pelos assessórios no dia 20/02/2025 as 10:13 , como eu gostaria do insulfilm e para o ***** no mesmo dia 20/02/2025 as 11:46, inclusive o assunto foi pauta de uma ligação minha para o *****, que me disse que iria resolver e era pra locar tranquilo. Veja a mensagem enviada ao ***** (44) 9 ***** e ao ***** (44) 9 *****: *Sobre o insulfilm, vou ficar com a que foi colocada como cortesia. Dai gostaria que fosse colocada igual ao carro que eu já tinha e no carro da minha esposa. Nas laterais e no vidro traseiro é o G5 e no para-brisa é 35%*.

Quando me entregaram o veículo estava dentro da loja em ambiente fechado, próprio pra entrega de veículos, mil maravilhas, o gerente foi lá fazer um social, mas depois que sai da agência com o carro vi que o insulfilm, que foi negociado junto com o veículo não condizia com o negociado.

Fato: Nas laterais e vidro traseiro que eu escolhi o G5 foi colocado o 30%. Tenho um veículo que tem o G20 = 20% e é mais escuro que este, e no para-brisa não foi colocado nada.

No domingo eu fui até a cidade de Lunardelli com o carro e ao retornar por volta de 16h o ar-condicionado do veículo se mostrou ineficaz devido a ausência do insulfilm no para-brisa, não tinha nada a bloquear os raios UV. 1h 30 min de estrada o ar no limite e não ficava agradável no carro, fora o desconforto visual. Meu carro anterior era um C3 que me deu saudades.
Hoje aqui no trabalho cheguei as 7:15 e fui sair pra resolver uma situação as 11h, o carro estava absurdamente quente, mesmo com o ar no limite cheguei no destino e estava mais quente dentro do carro do que fora.

Enviei a mensagem desta insatisfação ao Consultor de Vendas que leu e não me respondeu, minha vontade é utilizar o código de defesa do consumidor e desfazer a negociação, o carro com insulfilm deste jeito pra mim não serve.
Sugeri ao ***** por mensagem, que a CHANSON CITROEN negociarem com uma loja aqui da minha cidade (visto que negociei o carro em Maringá e moro em Apucarana, mais de 60 KM) que trabalhe com insulfilm para colocar o que ficou falando (para-brisas) e trocar o que foi colocado de forma equivoca, mas ele nem me respondeu. Visto que o carro ficou lá 13 dias e não foi possível instalar.

Se eu comprei o carro e escolhi o G5 é porque eu gosto deste, se colocaram o G30, é porque o instalador gosta do G30? O Gerente gosta do G30? O Proprietário gosta do G30? Alguém gosta do G30? Quem gosta pode me devolver o pix e ficar com o carro, que eu não gosto do G30, e não aprovei eu comprei pra ter o carro da forma que eu me sinto confortável e não da forma que alguém da CHANSON Citroen se senta confortável, ele que faça no carro dele a vontade que desejar.

E depois que paguei o veículo tudo dificultou, depois que peguei o carro ninguém mais me responde as mensagens. Quero ter pelo que eu paguei.