ChãoZão.. não devolvem o serviço que cobram
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 14:04
ID: 247652175
Fiz uma anúncio no site, já que se colocam como o maior site de anúncios rurais. Após editar o anúncio, ele ficou quase uma semana fora do ar. Sendo que da primeira vez que fiz a reclamação haviam falado que teriam resolvido o problema. Pelo que é cobrado pelo serviço não se tem retorno adequado. O valor cobrado é muito alto em comparação com outros sites, sendo que não tiver qualquer retorno ao anúncio. Tentei cancelar o serviço e pedir a devolução dos valores, mas me disseram que o prazo é de 7 dias da compra. Como se não fosse um serviço intermitente..
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:28
Boa tarde, Washington Rodrigues
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Não é essa a experiência que queremos que tenha.
Inicialmente, ressaltamos que o anúncio em questão não permaneceu fora do ar. Após a edição realizada, o anúncio permaneceu ativo na plataforma, seguindo os parâmetros normais de publicação e atualização do sistema. Além disso, sempre que recebemos seu contato, nossa equipe realizou as verificações necessárias e prestou o retorno necessário, buscando auxiliá-lo da melhor maneira possível em todas as solicitações encaminhadas. Inclusive, o anúncio segue devidamente ativo no site, conforme pode ser verificado por meio do link: " *****" e assim permanecerá até o período final da contratação.
No entanto, é importante esclarecer que o serviço contratado possui natureza de obrigação de meio, consistente na disponibilização da plataforma para divulgação do imóvel rural, com a devida veiculação do anúncio aos usuários do portal. Assim, não há garantia de venda, arrendamento ou retorno comercial específico, uma vez que tais resultados dependem de diversos fatores externos, como precificação, localização, mercado, demanda e características da propriedade anunciada.
Quanto à alegação de serviço intermitente, esclarecemos que não se trata de interrupção do serviço, mas sim de contratação por meio de planos periódicos, com vigência previamente definida no momento da adesão, conforme condições disponibilizadas ao usuário.
Por fim, reiteramos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliar na melhor utilização da plataforma, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso ainda precise de auxilio com essa ocorrência, pedimos que nos contate, antes de concluir sua avaliação desse atendimento, que seguiremos com atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Chãozão