Chapa Moto Parts

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/03/2026 às 15:47

ID: 243936927

Comprei um par de suporte de pedaleiras para Honda Shadow 750, no site Chapa Moto Parts.
A compra foi feita em 25/02/2026, a entrega chegou cerca de 1 semana depois.
Infelizmente foram enviadas 2 peças do Lado Direito, mesmo com a embalagem da descrição informando Lado Direito e Lado Esquerdo.
Assim, entrei em contato com a empresa (Em 06/03/26) para solicitar a Devolução da peça errada, e o envio de uma peça Nova.
Foi ai que iniciou o martírio que passados quase 1 mês, ainda nada foi resolvido.
Inicialmente, a empresa Chapa Moto Parts disse que iria analisar a situação.
Após análise enviaram um Codigo de Devolução, para entregar a peça no correio.
Perdi meu tempo, peguei fila no correio, e devolvi a peça em 10/03/2026.
Não recebi nenhum retorno, novamente perdi meu tempo entrando em contato com a empresa, e em 20/03/26, após sucessivos contatos, a empresa informou que ainda não havia chegado a devolução, e que eu deveria aguardar mais. DEpois informaram que receberam a peça, mas o setor que recebeu enviou ao setor de conferência, e somente após o setor de conferência analisar a peça, que eles iriam avaliar se enviarão (ou não) a peça correta.

Que fique claro, o erro foi da empresa, ao anunciar duas peças (Lado Direito e Lado Esquerdo), e me enviar 2 peças do Lado Direito.
E a empresa se recusa a enviar a peça correta, enquanto eles não conferirem que realmente a peça esta errada.
Informei que pago novamente, faço depósito caução, mas mesmo assim a empresa diz que não tem o que fazer que precisa cumprir os procedimentos internos.

Após eles enviarem a peça correta (Se é capaz que eles consigam fazer isso, pois até agora não foram capazes), ainda terei que aguardar mais de 1 semana para receber em meu endereço (Em SP).

Assim, eu CLIENTE estou com a moto PARADA há cerca de 30 dias, esperando a solução, que ao que parece não tem nem previsão de concluir.

Destaco que, o Código do Consumidor prevê a possibilidade de devolução injustificada com base no Artigo 49, e a empresa não respeitou isso, pois além de justificar o motivo, eles precisam analisar, conferir e autorizar a devolução., desrespeitando o Codigo de Defesa do Consumidor.
No meu caso, o erro com o envio de duas peças foi da empresa, fato ainda mais grave, e ainda assim estão "analisando e conferindo". Situação extremamente lamentável!

Assim, como cliente destaco:
O BARATO SAI CARO! ACREDITEI NA PROPAGANDA DO CHAPA MOTO PARTS E PERDI TEMPO, PACIÊNCIA E DINHEIRO COMPRANDO DESSA EMPRESA, QUE SABE MUITO BEM ENROLAR, MAS NÃO SABE RESOLVER PROBLEMAS.

Como Motociclista há decadas, destaco aos irmãos motociclistas:
BUSQUEM OUTRO FORNECEDOR, POIS O CHAPA MOTO PARTS NÃO CUMPRE O QUE ANUNCIA, NÃO RESOLVE O PROBLEMA QUE ELES CRIARAM, E SÓ RESTA AO CLIENTE SE LAMENTAR, AMARGAR O PREJUÍZO E TER PACIÊNCIA PARA AGUARDAR UMA SOLUÇÃO INDEFINIDA.

COLEGAS MOTOCICLISTAS COMPREM SOMENTE DE FORNECEDORES DE CONFIANÇA, E NÃO ACREDITEM EM PROPAGANDAS PAGAS DESSA EMPRESA, A MENOS QUE QUEIRAM FICAR COM SUAS MOTOCICLETAS PARADAS, AGUARDANDO O BOA VONTADE DELES.

AGUARDO UMA SOLUÇÃO, HÁ 30 DIAS, E LAMENTO ESSA SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA CRIADA PELA EMPRESA, NÃO HAVENDO SOLUÇÃO EM 5 DIAS, INGRESSAREI COM AÇÃO JUDICIAL COMPETENTE SEM PREJUIZO DE LUCROS CESSANTES E OUTROS DANOS Á SEREM ANALISADOS EM JUIZO.