Atraso na entrega de bolsas para brinde e falta de atendimento da Chapada Brindes
Resolvido
São Gabriel da Palha - ES
12/02/2026 às 16:26
ID: 240581923
Em nome da empresa Ciranda moda infantil e teen, venho deixar registrado minha insatisfação com a empresa chapada brindes. Fiz um pedido de bolsas para brinde no dia 14/11/2025, realizei o pagamento total das peças, com a promessa de envio do pedido no dia 11/12/2025, pois eu estava comprando para presentear meus clientes no natal.
fiz contato dia 15/12/2025, pedindo rastreio e ainda não estava pronto. foi detectado que minhas peças haviam sido feitas em desacordo com o pedido, disseram que iriam refazer e a entrega seria adiada para dia 09/01/2026.
dia 23/01/2026 ainda não estavam prontas e adiou novamente para dia 30/01/2026.
Dia 03/02/2026 adiou mais uma vez para dia 06/02/2026. Estamos com o prazo de aproximadamente 3 meses e não entregaram ainda. Tenho dificuldade no atendimento e respostas. A empresa não cumpriu com o combinado e também não percebo preocupação nenhuma em solucionar o problema com rapidez.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:08
Boa tarde, entendemos e te compreendo.
mas isso serve para a empresa entender que não se pode, mudar algo nosso para agradar o cliente, vai servir de exemplo, por que fizemos algo para ficar no formato que você gostaria, mas como não é normal mudamos nosso modelos para clientes, a equipe se passou na alteração do modelo e infelizmente, era inicio do recesso. E no retorno tivemos alguns obstáculos para fazer a sua modificação. enfim, conseguimos, resolver.
mas vamos barrar a entrega e devolver o seu valor.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:42
A empresa atendeu muito bem até a parte de desenvolvimento de como seria a peça da encomenda. Depois nos contratempos que tiveram com esta entrega, fizeram um serviço diferente do acordado e eu reclamei, foram grosso nas respostas. Encomenda realizada em 14/11/2025 e entregue aproximadamente 25/02/2026, quando o evento já tinha até acontecido....Entregaram o pedido, mas por estes motivos e mais alguns, eu não faria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4